有一天，你成了銀行的團隊領導者。昨天，你還在與同事們笑談生活和工作，諷刺某些銀行管理上的低效。今天，你也進入了管理層，成了“行長”，突然間，感覺一切都不同了……在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關；在你成為領導以后，成功都同別人的成長有關！

這是一個嶄新的實用課程，幫助你發掘自我獨特的管理優勢、激發員工前所未有的敬業度、跨越人際效能障礙。你將帶領你的團隊成為組織高績效的典范！

● 提升管理高效能，激發團隊高績效，跨越人際效能障礙！

● 深刻領悟管理者的角色，明確高效能管理者的標準

● 通過測試了解自我領導性格，發掘自我獨特的領導優勢

● 掌握高效能團隊管理者4項職責之核心技能

● 掌握提升員工敬業度、打造高效能銀行團隊的12項關鍵管理技能

● 掌握績效面談之有效的溝通與激勵技巧

● 建立和維護與下屬、上司、同僚的人際關系跨越人際效能障礙

第一講：凝聚成就高效團隊

組建優秀團隊增強團隊意識

起隊名、畫隊旗等

一、團隊與團隊精神

1. 團隊與個人的關系

2. 營造團隊的家庭氛圍

二、建立高效能團隊的五大項特征

1. 清晰的共同目標、優秀的團隊領導者、工作責任與項目、完備的組織流程、優秀的企業文化

互動：游戲與影片教學

第二講：個人與團隊目標統一

一、目標的威力

1. 自我覺察、自我認識、自我實現

2. 如何基于自我優勢提升目標管理能力？

二、人際交流的五種角色

1. 父親角色——只雇傭合適的員工

2. 母親角色——為什么管好人那么難？

3. 成人角色——角色分配是關鍵

4. 自然小孩——什么是推動員工的動力？

5. 順從孩子——利用自身優勢

測試與案例研討

第三講：激勵團隊之有效溝通

一、何謂有效的溝通

體驗式情景游戲：集體作畫

1. 溝通的五種態度

2. 溝通的一般過程

3. 溝通中訊息傳達的效果比例

二、高效溝通技巧

1. 溝通中的非語言行為技巧

2. 單向溝通與雙向溝通的比較

3. 溝通中說的技巧

三、什么是組織內部溝通

1. 與上級溝通的14項原則、10大策略

2. 與下級溝通的10大策略與方法

3. 跨部門溝通的10大方法與原則

四、高效人際互動的技巧

1. 人際互動的五大素質

2. 人際溝通中的四種性格特質

3. 人際互動中的提問技術

案例研討與現場測評

第四講：激發團隊之贏在執行

一、執行力到底是什么

1. 執行、執行能力、執行力

2. 執行力的特征

3. 高效執行的3大關鍵

4. 團隊執行力的框架系統

1）戰略

2）人員

3）流程

5. 團隊執行力提升的三大要素

1）行為力

2）人職匹配

3）創造執行力文化

6. 高效執行重在落實

1）高效執行的十大法則

2）執行過程中的十個沒有任何借口

體驗式情景游戲：數字傳遞

互動游戲與小組討論